Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 mai 2026
Clé Carouge Sécurité SA accorde une grande importance à la protection des données personnelles et traite les données qui lui sont confiées avec soin.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Clé Carouge Sécurité SA
Genève / Carouge, Suisse
E-mail : info@clecarouge.ch
2. Données collectées
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons traiter notamment les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse postale ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives à une demande d’intervention ;
- photos, documents ou informations transmis par le client ;
- échanges par e-mail, téléphone, formulaire de contact, WhatsApp ou autres moyens de communication ;
- données nécessaires à l’établissement de devis, rapports d’intervention, factures et suivis clients.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de nos activités professionnelles, notamment pour :
- répondre aux demandes des clients ;
- organiser et planifier les interventions ;
- établir des devis ;
- réaliser des prestations de serrurerie, sécurité, contrôle d’accès, portes automatiques et issues de secours ;
- assurer le suivi administratif et technique des demandes ;
- gérer la facturation ;
- communiquer avec les clients, régies, fournisseurs et partenaires ;
- améliorer la qualité de nos services.
4. Utilisation de WhatsApp Business
Clé Carouge Sécurité SA peut utiliser WhatsApp Business afin de communiquer avec ses clients, notamment pour confirmer un rendez-vous, demander des informations complémentaires, demander des photos, transmettre un suivi ou répondre à une demande.
Dans ce cadre, certaines données peuvent être traitées par Meta Platforms, fournisseur de WhatsApp, conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.
Les échanges WhatsApp peuvent également être traités dans notre environnement Odoo afin d’assurer le suivi des demandes clients.
5. Transmission des données à des tiers
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos prestations, par exemple à :
- des fournisseurs ;
- des partenaires techniques ;
- des prestataires informatiques ;
- des régies ou mandants concernés par une intervention ;
- des autorités si la loi l’exige.
6. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour respecter les obligations légales, comptables ou contractuelles applicables.
7. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation non autorisée.
8. Droits des personnes concernées
Toute personne concernée peut demander l’accès à ses données personnelles, leur rectification ou leur suppression, dans les limites prévues par la loi applicable.
Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
9. Services tiers
Notre site internet et nos outils peuvent utiliser des services tiers, notamment Odoo, Meta / WhatsApp, des outils d’hébergement, de messagerie, de statistiques ou d’intégration technique.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données dans le cadre de leurs propres services et politiques de confidentialité.
10. Modifications
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos outils ou des exigences légales.